배송은 어떻게 진행되나요?

구매일 기준(00시~12시 결제확인): 당일 출고

구매일 기준(12시~24시 결제확인): 익일 출고

 

50000원 이상 구매하신 분들은 택배비 무료니다.

 

*주의: 발송이후에는 주문변경이나 취소가 불가능하며 취소할 경우 왕복 택배비느 고객님 부담입니다.

(택배사 사정에 다라 수령 예정일이 변동 될 수 있습니다.)

제품의 유통기한은 어떻게 되나요?

개봉하지 않은 제품의 경우, 대부분 제조일로부터 2, 3년 이상 사용이 가능합니다. 제품의 유형이나 소비자의 사용습관, 보관조건에 따라 차이는 있지만 일단 개봉한 제품의 경우에는 6개월~1년 정도 내에 사용하시는 것이 좋으며 Maker1, Maker2, Maker3은 반드시 냉장보관 하셔야 합니다.

임신중인데 제품을 사용해도 문제가 없나요?

사용하셔도 무방하나 호르몬의 작용으로 효과가 떨어질 수 있습니다.

고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?

평일 오전10:00~오후7:00 (점심시간 1:00~2:00) 입니다. 토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.

포인트 제도에 따른 등업일은 언제인가요?

전월 말일까지 결제내역을 기준으로, 매월 첫째주 월요일에 등급이 조정됩니다.

포인트는 언제 적립되나요?

회원가입 즉시 5000원이 지급됩니다.
활동에 의한 포인트 적립일은 매월 첫째주 월요일 입니다.

포인트 내역은 어디서 확인 가능한가요?

LOGIN > MY PAGE > 포인트내역에서 확인 가능합니다.

포인트를 사용할 수 있는 최소.최대 금액이 얼마인가요?

한 번에 사용할 수 있는 금액은 최소 5,000원, 최대 20,000원 입니다.

포인트는 어떻게 쓸 수 있나요?

포인트 현금과 같은 개념으로 사용 가능합니다.

반품/교환시 택배비용이 발생하나요?

물품에 이상이 있거나 파손되어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비 전액은 자사측에서 부담합니다.
하지만 고객실수, 단순변심 등으로 인한 반품 및 환불 요청에 있어서의 배송비는 소비자 부담으로 이루어집니다.

주문을 취소하려면 어떻게 하나요?

주문 취소는 [결제완료] 상태까지 상단 MY PAGE > 주문배송조회에서 취소하실 수 있지만,
결제완료 후 [배송준비] 단계부터는 주문취소가 어렵습니다.
또한 부분제품 취소에 한해서는 전체 취소 후 재주문으로 이루어져야 하니 유의하여 주시기 바랍니다.

교환/반품/환불이 불가능한 경우?

고객의 과실로 인한 상품의 케이스 훼손, 비닐포장 손상, 제품의 일부를 소비한 경우, 단순변심의 경우
교환/반품/환불이 불가능합니다.

제품이 훼손되었어요.

배송중 용기파손으로 인한 경우의 반품 또는 교환은 무료이나
단순변심, 고객과실의 제품 파손인 경우는 고객부담이며 이때는 교환이나 환불이 되지 않습니다.

교환/반품/환불은 어떻게 하나요?

교환 및 반품(환불)은 제품 수령후 5일 이내에 02-512-8077로 전화 하셔서 상담원과 통화 후 신청하시면 됩니다.
(사전 연락없이 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있으며 제품과 포장훼손 및 제품을 사용한 경우에도 반품이 안됩니다.)

주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

제품 출고전인 경우 고객센터 02-512-8077로 전화주시면 처리해드리겠습니다.
출고완료후에는 변경이 안되오니 주문완료전 주문내역을 다시한번 확인해주시기 바랍니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

LOGIN > MY PAGE > 주문배송조회에서 가능합니다.

해외배송이 가능한가요?

네 가능합니다. 이용안내>해외구매 계좌정보로 무통장 입금해주시면 됩니다.

주문후 일부 변경이나 취소가 가능한가요?

변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 접수하셔야 하며, [결제완료]까지만 취소가 가능합니다.
취소시 사용하신 포인트는 즉시 반환되지만, 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.

현금영수증을 받을 수 있나요?

실시간 계좌이체와 무통장입금(가상계좌)은 결제창에서 현금영수증 신청을 하시면 됩니다.

무통장입금 주문결제 시 입금자명과 입금은행을 변경하고 싶어요.

고객센터(02-512-8077)로 연락주시기 바랍니다.